Produtos e pedidos
Como posso pesquisar por um determinado produtos?
Se quiser pesquisar por um produto determinado, por favor utilize a caixa de busca, localizada no cabeçalho do site. Preenche a informação que procura, e se esta for encontrada no site, será incluída numa lista de resultados compatíveis.
Uma empresa pode efetuar um pedido no seu site?
Sim, a Ovação (www.ovacao.pt) aceita pedidos também de empresas. Para receber uma factura com a informação correcta da sua empresa, por favor insira todos os dados solicitados ao registar-se ou ao finalizar a encomenda.
O que devo fazer para que o pedido seja enviado para um endereço diferente daquele que inseri na minha conta de cliente?
Depois de adicionar os produtos no carinho terá a possibilidade de inserir um outro endereço para a entrega do pedido.
A administração da conta de cliente
Esqueci a senha. O que devo fazer?
Neste caso deverá utilizar a opção de Recuperar senha, disponível na página Login.
Como posso modificar os dados da minha conta?
Para modificar os dados da conta deve efetuar o login e escolher a opção Atualizar conta, disponível na seção Minha conta.
Tenho que ter uma conta para poder comprar?
Para efetuar um pedido neste site deve criar uma conta de usuário. A conta pode ser criada e depois de adicionar os produtos no carinho.
Posso modificar o pedido depois de o finalizar?
Se quiser modificar o seu pedido, por favor entre em contato conosco utilizando o formulário Contacte-nos disponível no site. Por favor, indique também o ID do seu pedido que pode ser encontrado na seção Status do pedido.
Posso visualizar o histórico dos meus pedidos ?
Pode visualizar o histórico dos pedidos na seção Status do pedido da sua conta.
Perguntas frequentes
Quero comprar um produto que não está disponível. O que posso fazer?
Para mais informações acerca da disponibilidade dos produtos, por favor entre em contato conosco utilizando o formulário Contacte-nos, localizado no cabeçalho do site.
Quero receber informação adicional que não se encontra no site. O que posso fazer?
Por favor entre em contato conosco através do formulário Contacte-nos.