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FAQ

Produtos e pedidos 

Como posso pesquisar por um determinado produtos? 

Se quiser pesquisar por um produto determinado, por favor utilize a caixa de busca, localizada no cabeçalho do site. Preenche a informação que procura, e se esta for encontrada no site, será incluída numa lista de resultados compatíveis. 

Uma empresa pode efetuar um pedido no seu site? 

Sim, a Ovação (www.ovacao.pt) aceita pedidos também de empresas. Para receber uma factura com a informação correcta da sua empresa, por favor insira todos os dados solicitados ao registar-se ou ao finalizar a encomenda. 

O que devo fazer para que o pedido seja enviado para um endereço diferente daquele que inseri na minha conta de cliente? 

Depois de adicionar os produtos no carinho terá a possibilidade de inserir um outro endereço para a entrega do pedido. 

A administração da conta de cliente 

Esqueci a senha. O que devo fazer? 

Neste caso deverá utilizar a opção de Recuperar senha, disponível na página Login. 

Como posso modificar os dados da minha conta? 

Para modificar os dados da conta deve efetuar o login e escolher a opção Atualizar conta, disponível na seção Minha conta. 

Tenho que ter uma conta para poder comprar? 

Para efetuar um pedido neste site deve criar uma conta de usuário. A conta pode ser criada e depois de adicionar os produtos no carinho. 

Posso modificar o pedido depois de o finalizar? 

Se quiser modificar o seu pedido, por favor entre em contato conosco utilizando o formulário Contacte-nos disponível no site. Por favor, indique também o ID do seu pedido que pode ser encontrado na seção Status do pedido. 

Posso visualizar o histórico dos meus pedidos ? 

Pode visualizar o histórico dos pedidos na seção Status do pedido da sua conta. 

Perguntas frequentes 

Quero comprar um produto que não está disponível. O que posso fazer? 

Para mais informações acerca da disponibilidade dos produtos, por favor entre em contato conosco utilizando o formulário Contacte-nos, localizado no cabeçalho do site. 

Quero receber informação adicional que não se encontra no site. O que posso fazer? 

Por favor entre em contato conosco através do formulário Contacte-nos.

  
  


  

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I hope you are well. I am writing this mail with tears in my eyes, this is just a small message to say a BIG THANK YOU for my parcel I received...

Rui Jorge Pires Barreto, Africa do Sul

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